Política de Devolución y Reembolso

Plazo de desistimiento

Conforme a la legislación europea (Directiva 2011/83/UE), dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución

Para poder ser devuelto, su artículo debe estar:

• Sin usar
• En el estado en que lo recibió
• En su embalaje original con todas las etiquetas

Importante: conforme al derecho europeo, el reembolso también se aplica a los artículos rebajados o en promoción.

Gastos de devolución

Los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro. No se aplican gastos de reposición.

Procedimiento de devolución

1. Contacte con nuestro servicio al cliente en contacto@joyas-jabugo.es indicando su número de pedido.

2. Embale cuidadosamente el artículo en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios.

3. Envíe el paquete a nuestra dirección oficial de devoluciones:

Joyas Cumbres Jabugo Sl

Carrer Segre, 18C, Casa 4 43850 Cambrils, Tarragona

4. Conserve el número de seguimiento como prueba de envío.

Plazo de reembolso

Una vez recibido e inspeccionado su paquete (en 3-5 días laborables), le enviaremos un correo de confirmación. El reembolso se procesará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 5-7 días laborables.

Artículos defectuosos o error nuestro

Si recibe un producto defectuoso o diferente al pedido, los gastos de devolución corren íntegramente a nuestro cargo. Contáctenos en contacto@joyas-jabugo.es con una foto del producto recibido.

Contacto

Servicio al cliente: contacto@joyas-jabugo.es · +34663104905 · Lun-Ven 9h-18h