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Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá contactar con nosotros a través de:
📧 contacto@joyas-jabugo.es

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin usar

  • Debe devolverse en su embalaje original

  • Debe incluir todos los accesorios y manuales

Joyas Cumbres Jabugo SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

  1. Solicitar la devolución por email

  2. Recibir instrucciones de devolución

  3. Enviar el producto a la dirección indicada

  4. Verificación del producto recibido

4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte

5. REEMBOLSOS

Una vez recibida y verificada la devolución:

  • El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables

  • Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto:

  • El cliente debe notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción

  • Joyas Cumbres Jabugo SL asumirá los costes de devolución y reemplazo

7. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No se aceptarán devoluciones de:

  • Productos usados o dañados por el cliente

  • Productos sin embalaje original

8. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

📧 contacto@joyas-jabugo.es
📞 +34 663 10 49 05

9. NOTA IMPORTANTE

Se recomienda a los clientes utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que la empresa no se hace responsable de paquetes perdidos durante la devolución.